Política de E-mails

Saiba as regras de conduta para e-mails da Símbolo Host Soluções Web

 

Envio de E-mails

  Visando manter um alto nível de qualidade nos serviços oferecidos, a Símbolo Host Soluções Web apresenta serviços distintos para cada um de seus clientes. O serviço de e-mails é considerado crítico, pela característica de ser o principal meio de comunicação no contexto das empresas, e o comprometimento com a disponibilidade deste serviço vem acompanhado de grandes cuidados, por outro lado, existe a consciência da potencialidade do serviço de emails como ferramenta de marketing e comunicação das empresas com seus clientes. Sendo assim, a Símbolo Host Soluções Web, apresenta recursos dedicados para cada necessidade, as quais possuem regras bem claras e definidas para sua utilização, visando sempre a melhor eficiência dos serviços oferecidos

 

SMTP Autenticado (smtp.dominio)

  SMTP tradicional, dedicado para utilização de envio de emails corriqueiros através de programas como Outlook, Thunderbird, Eudora, entre outros. O programa escolhido deve ser configurado com autenticação de SMTP. Devido a necessidade de alta disponibilidade neste serviço, controles são aplicados para certificar que não exista uso abusivo dos recursos, evitando inclusão em listas negras públicas anti-spam, acúmulos de mensagens na fila de entrega e consequentes atrasos. Com o objetivo evitar o “engarrafamento” na fila de entrega, mantendo sempre um bom fluxo e evitando o atraso de mensagens, são utilizadas duas métricas para controle:

Número máximo de destinatários por mensagem: 60
Tamanho máximo de anexo: 30MB por mensagem
Limite de envio de emails: 120 e-mails /hora /conta

- Como eu faço para não ser bloqueado?
Enviando 2 e-mails a cada minuto, desde que estes tenham no máximo 1 destinatário.
- Como eu faço para enviar mais e-mails do que o limite?
Entrando em contato com o nosso suporte, poderemos fazer uma cotação junto ao cliente, respeitando suas necessidades.

  Atingindo o limite estabelecido, o cliente tem seu SMTP bloqueado e é notificado na tentativa de enviar o e-mail com a seguinte mensagem "Política Antispam: Você ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente na próxima hora.". No prazo de 1 hora o SMTP é liberado novamente, apto para enviar e-mails seguindo a politica anti-spam.

  A Símbolo Host Soluções Web se reserva o direito de bloquear os serviços de emails a qualquer instante em que forem constatadas práticas ilícitas e/ou abusivas dos recursos oferecidos.

 

E-mail Marketing

  A Símbolo Host Soluções Web dispõe de estrutura que garante a entrega de e-mails para qualquer provedor, incluindo Hotmail e Yahoo. Por conta disso, e do dimensionamento da estrutura para atender apenas a base de clientes instalados, torna-se proibido o uso do serviço de e-mail, seja através de clientes diretos ou revendas, para envio de "email marketing" para produtos de terceiros ou sites de terceiros. Qualquer site que for localizado realizando prática de envio de email marketing através da Símbolo Host e que não seja para base própria (só será permitido o envio de e-mails para base do próprio site divulgando produtos do próprio site) ou for classificado como fonte de envio de e-mails não solicitados, terá seu contrato imediatamente cancelado.

A Símbolo Host se reserva o direito de alterar a política, com aviso prévio através do Painel de Controle, sempre levando em consideração a necessidade de seus clientes e a qualidade dos serviços.

 

Termos atualizados em: 02/04/2014